1. Термины и общие положения1.1. Оферта — настоящий документ, размещенный Исполнителем в сети Интернет по адресу: [домен сайта], а также доступный Заказчику при оформлении заявки и/или оплате услуги.
1.2. Услуга — организация и проведение офлайн-практики гонга и/или иной звуковой практики с использованием гонга, поющих чаш, иных инструментов, элементов сопровождения и организационного администрирования.
1.3. Практика — конкретное мероприятие, проводимое Исполнителем в установленную дату, время и по указанному адресу.
1.4. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения одного или нескольких действий:
- заполнение формы записи на сайте;
- переход в чат-бот и направление заявки;
- проставление обязательных чекбоксов о согласии с Офертой и иными документами;
- оплата Услуги полностью или частично, если такой порядок оплаты будет предложен Исполнителем.
1.5. С момента Акцепта Оферты договор считается заключенным в простой письменной форме без подписания отдельного бумажного документа.
1.6. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая положения ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей».
2. Предмет договора2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу по организации и проведению Практики, а Заказчик обязуется принять и оплатить такую Услугу на условиях настоящей Оферты.
2.2. Услуга носит досуговый, рекреационный, культурно-практический характер.
2.3. Услуга не является:
- медицинской услугой;
- психотерапевтической помощью;
- психологической консультацией;
- диагностикой, лечением, реабилитацией, профилактикой заболевания;
- заменой консультации врача, психолога, психиатра, психотерапевта или иного специалиста.
2.4. Исполнитель не гарантирует наступление какого-либо медицинского, терапевтического, психологического, духовного, оздоровительного или иного индивидуального результата, поскольку восприятие звука и субъективная реакция на Практику зависят от личных особенностей Заказчика.
3. Информация об услуге3.1. До момента оплаты Заказчику предоставляется информация о существенных условиях конкретной Практики, в том числе:
- дата проведения;
- время начала;
- ориентировочная продолжительность;
- стоимость участия;
- количество мест;
- адрес проведения либо порядок доведения адреса до сведения Заказчика;
- иные организационные условия.
3.2. Исполнитель вправе проводить Практики в арендованных помещениях. Адрес проведения Практики может меняться.
3.3. Исполнитель вправе изменить дату, время, адрес проведения, длительность Практики, состав инструментов, формат организационного сопровождения, а также лицо, непосредственно проводящее Практику, при условии сохранения существа оплаченной Услуги и своевременного уведомления Заказчика по указанным им контактным данным.
3.4. В силу статьи 780 ГК РФ исполнитель по общему правилу оказывает услуги лично, однако договором может быть предусмотрено иное; настоящей Офертой прямо предусмотрено право Исполнителя привлекать третьих лиц для организации и/или проведения Практики. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за действия привлеченных лиц как за свои собственные в пределах закона и настоящего договора.
4. Порядок оформления заявки и оплаты4.1. Запись на Практику осуществляется через сайт Исполнителя, чат-бот, мессенджер или иной канал, указанный Исполнителем.
4.2. Для оформления записи Заказчик предоставляет минимально необходимый объем данных: имя, номер телефона, Telegram username и/или иной идентификатор Telegram, а также иные сведения, которые он сообщает по собственной инициативе.
4.3. Оплата осуществляется через платежный сервис ЮKassa либо иной платежный инструмент, указанный Исполнителем на момент оплаты.
4.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешной оплаты платежным сервисом.
4.5. С момента оплаты место Заказчика на конкретной Практике считается забронированным.
4.6. Кассовый чек направляется в порядке, предусмотренном законодательством и платежным сервисом.
5. Характер Практики и условия участия5.1. Практика является групповым мероприятием. Заказчик понимает и принимает, что Услуга оказывается одновременно нескольким участникам в общем пространстве.
5.2. Заказчик осознает, что в рамках группового формата:
- в помещении одновременно присутствуют другие участники;
- Исполнитель не может полностью контролировать поведение каждого участника вне разумных организационных мер;
- восприятие звука, степень комфорта и личная реакция на обстановку индивидуальны;
- при нарушении тишины, правил пространства или личных границ со стороны других участников Исполнитель вправе принять меры организационного характера, но не отвечает за абсолютно любое субъективное неудобство, вызванное действиями третьих лиц, если Исполнитель принял разумные меры реагирования.
5.3. Заказчик обязан прибыть к началу Практики заблаговременно. Опоздание может повлечь ограничение допуска в зал, если это необходимо для сохранения формата Практики и комфорта других участников.
5.4. Если Заказчик опоздал, покинул помещение до окончания Практики, отказался от участия после начала либо не смог продолжить участие по причинам, зависящим от него, Услуга считается оказанной в соответствующей части, а вопрос о возврате денежных средств решается по разделу 8 настоящей Оферты.
6. Противопоказания, ограничения и обязанность сообщить значимую информацию6.1. До оплаты и до начала Практики Заказчик обязан сообщить Исполнителю обо всех обстоятельствах, которые могут иметь значение для безопасности участия, в том числе, но не ограничиваясь:
- беременность;
- эпилепсия;
- тяжелые психические состояния;
- острые состояния;
- недавние операции;
- повышенная чувствительность к звуку;
- панические атаки;
- мигрени;
- иные значимые особенности здоровья, состояния или самочувствия.
6.2. Заказчик подтверждает, что решение об участии принимает самостоятельно и осознанно, а при наличии сомнений относительно допустимости участия обязан предварительно проконсультироваться с врачом.
6.3. Заказчику запрещено участвовать в Практике:
- в состоянии алкогольного опьянения;
- в состоянии наркотического, токсического или иного опьянения;
- в состоянии измененного сознания;
- под воздействием препаратов, которые существенно влияют на восприятие, поведение, внимание, координацию, эмоциональную устойчивость или безопасность участия;
- при состоянии, которое объективно создает риск причинения вреда самому Заказчику, Исполнителю или другим участникам.
6.4. Если Заказчик скрыл значимую информацию о состоянии здоровья либо сообщил ее в неполном объеме, риск неблагоприятных последствий участия, связанных с такой неполной или недостоверной информацией, несет Заказчик.
6.5. Исполнитель вправе отказать Заказчику в допуске к участию в Практике либо прекратить участие Заказчика в Практике, если:
- Заказчик нарушил требования пункта 6.3;
- Заказчик не сообщил значимые сведения, которые стали известны Исполнителю непосредственно перед началом или в ходе Практики;
- поведение Заказчика является агрессивным, дезорганизующим, опасным, оскорбительным либо мешает проведению Практики;
- участие Заказчика по объективной оценке Исполнителя создает угрозу безопасности самого Заказчика или других лиц.
6.6. В случаях, предусмотренных п. 6.5, невозможность оказания Услуги считается возникшей по обстоятельствам, зависящим от Заказчика. Возврат денежных средств осуществляется с учетом статьи 32 Закона о защите прав потребителей и статьи 782 ГК РФ, то есть за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов; если к моменту отказа в допуске расходы на организацию места, аренду, подготовку Практики и эквайринг уже понесены в полном объеме, размер удержания может составить 100% стоимости участия. Полный автоматический запрет на возврат для потребителя был бы незаконен, поэтому корректная опора здесь именно на фактические расходы.
7. Права и обязанности сторон7.1. Исполнитель обязуется:7.1.1. Предоставить Заказчику до оплаты необходимую информацию об Услуге.
7.1.2. Организовать и провести Практику либо своевременно уведомить об изменениях.
7.1.3. Рассматривать обращения Заказчика, связанные с исполнением договора.
7.1.4. Принимать разумные организационные меры для поддержания порядка и безопасности в рамках Практики.
7.2. Исполнитель вправе:
7.2.1. Привлекать третьих лиц для оказания Услуги.
7.2.2. Изменять дату, время, адрес, длительность Практики, ведущего, состав программы, если это не меняет существа оплаченной Услуги.
7.2.3. Отказать в участии лицу, нарушающему правила настоящей Оферты.
7.2.4. Вести фото- и видеосъемку Практики в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящей Оферты.
7.3. Заказчик обязуется:
7.3.1. Предоставить достоверные сведения при записи.
7.3.2. Ознакомиться с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных и иными документами, размещенными Исполнителем.
7.3.3. Самостоятельно оценить допустимость своего участия.
7.3.4. Соблюдать правила площадки, указания Исполнителя и общепринятые нормы поведения.
7.3.5. Бережно относиться к имуществу площадки, Исполнителя и третьих лиц.
8. Изменение записи, перенос, отказ от договора и возврат денежных средств8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до окончания оказания Услуги при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Такое право прямо предусмотрено законом.
8.2. При отказе Заказчика не позднее чем за 24 часа до начала Практики Исполнитель возвращает Заказчику 100% уплаченной суммы.
8.3. При отказе Заказчика менее чем за 24 часа до начала Практики Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением договора, в том числе расходов на:
- аренду помещения;
- подготовку и организацию Практики;
- комиссии эквайринга и платежных сервисов;
- организационное сопровождение и администрирование записи;
- иные документально подтверждаемые расходы, понесенные к моменту отказа.
8.4. Если на момент отказа Заказчика место уже зарезервировано, группа сформирована, Практика подтверждена, а расходы на проведение мероприятия понесены полностью, размер фактически понесенных расходов может составлять 100% стоимости участия.
8.5. Неявка Заказчика без предварительного уведомления, уведомление после начала Практики, а также отказ от участия в момент проведения Практики рассматриваются как отказ от договора в момент, когда Услуга уже подготовлена к оказанию; возврат осуществляется только в части, превышающей фактически понесенные расходы, если такая часть имеется.
8.6. Перенос участия на другую дату возможен по согласованию с Исполнителем при наличии свободных мест и организационной возможности. Перенос не является безусловной обязанностью Исполнителя.
8.7. Если Исполнитель отменяет Практику, Заказчику по его выбору:
- возвращается 100% уплаченной суммы;
- либо предоставляется возможность переноса участия на другую дату.
8.8. Если Исполнитель изменяет адрес или время Практики, а Заказчик не согласен с такими изменениями, Заказчик вправе отказаться от участия и потребовать полный возврат уплаченной суммы.
8.9. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами и не допускается правилами платежного сервиса.
9. Момент оказания услуги9.1. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента завершения соответствующей Практики.
9.2. В случаях, когда Заказчик не принял участие в Практике или не завершил участие по причинам, зависящим от него, момент и объем оказания Услуги определяются с учетом фактически оказанной части и раздела 8 настоящей Оферты.
10. Фото- и видеосъемка. Изображение Заказчика10.1. Во время Практики может осуществляться фото- и видеосъемка.
10.2. В силу статьи 152.1 ГК РФ обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина допускаются с его согласия; настоящей Офертой Заказчик дает такое согласие при условии отдельного подтверждения соответствующим чекбоксом на сайте и/или в форме записи. При этом закон также предусматривает исключения для съемки на публичных мероприятиях, если конкретное лицо не является основным объектом использования изображения.
10.3. Заказчик дает согласие Исполнителю на:
- проведение фото- и видеосъемки во время Практики;
- обнародование и дальнейшее использование изображения Заказчика, если он попал в кадр, в информационных, новостных, презентационных, репутационных и рекламных материалах Исполнителя, включая сайт, социальные сети, мессенджеры, чат-боты, видеохостинги и иные цифровые каналы.
10.4. Исполнитель обязуется не использовать изображение Заказчика способами, порочащими честь, достоинство и деловую репутацию Заказчика.
10.5. Заказчик вправе до начала Практики письменно сообщить Исполнителю о несогласии на целенаправленную съемку и/или использование своего изображения в рекламных материалах. В этом случае Исполнитель принимает разумные меры для исключения Заказчика из целевой съемки либо неиспользования материалов, где Заказчик является основным объектом изображения.
10.6. Если после публикации материала Заказчик направит Исполнителю обоснованное требование об удалении конкретного изображения или видеоматериала, где Заказчик является основным объектом использования, Исполнитель рассматривает такое требование и при отсутствии законных оснований для дальнейшего использования удаляет соответствующий материал в разумный срок. Настоящий пункт не распространяется на материалы, где изображение Заказчика не является основным объектом использования, а также на случаи, когда использование допускается законом без отдельного согласия.
11. Персональные данные11.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой в отношении обработки персональных данных и отдельным Согласием на обработку персональных данных. Закон требует наличия политики и правовых оснований для обработки, а Роскомнадзор требует уведомлять его до начала обработки, если не применяется исключение.
11.2. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с указанными документами.
12. Ответственность сторон12.1. Исполнитель несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
12.2. Исполнитель не несет ответственности за:
- невозможность участия Заказчика по причинам, зависящим от Заказчика;
- последствия участия при сокрытии Заказчиком значимой информации о состоянии здоровья;
- субъективное несоответствие Практики ожиданиям Заказчика;
- временные технические сбои на стороне платежных систем, операторов связи, мессенджеров, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц, если Исполнитель не мог разумно повлиять на их возникновение;
- утрату, повреждение или оставление без присмотра личных вещей Заказчика, если такие последствия не вызваны виновными действиями Исполнителя;
- действия третьих лиц, не привлеченных Исполнителем, включая иных участников Практики, при условии, что Исполнитель принял разумные организационные меры для поддержания порядка.
12.3. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных сведений, соблюдение правил участия и сохранность имущества площадки, Исполнителя и третьих лиц в случае причинения вреда по его вине.
12.4. Условия договора не толкуются как исключающие или ограничивающие права потребителя по сравнению с тем, что гарантировано законом; такие условия были бы ничтожны.
13. Порядок обмена сообщениями13.1. Стороны признают юридически значимыми сообщениями уведомления, направленные по телефону, SMS, в Telegram, через чат-бот, по электронной почте или иным способом, если соответствующие контактные данные были указаны Заказчиком при записи.
13.2. Риск предоставления недостоверных или недоступных контактных данных несет Заказчик.
14. Разрешение споров14.1. Стороны стремятся урегулировать все споры путем переговоров и обмена письменными обращениями.
14.2. Претензии направляются на адрес электронной почты Исполнителя: a.gorshenyova@bk.ru.
14.3. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
15. Реквизиты ИсполнителяИндивидуальный предприниматель Горшенёва Анастасия ЮрьевнаОГРНИП: 325774600458353ИНН: 773774314704Адрес регистрации: 115582, г. Москва, Каширское шоссе, д. 116, корп. 2, кв. 230Email: a.gorshenyova@bk.ruСайт: www.soundandcare.ru 